Kamis, 20 November 2008

TATA TERTIB

Informasi tata tertib di bawah ini lebih ditujukan kepada:
1. Terciptanya Perusahaan yang Profesional
2. Terciptanya Karyawan yang Profesional
3. Terciptanya disiplin Perusahaan dan Karyawan

4. Kemajuan Perusahaan
5. Terciptanya keharmonisan antara Pelanggan dan perusahaan

Mengingat pentingnya arti kepercayaan pelanggan terhadap tempat dan fasilitas yang kita sediakan, maka dibutuhkan rasa kesadaran dan kepercayaan diri sendiri untuk terus melakukan hal yang terbaik dengan melayani pelanggan sebaik2nya dan selalu menjaga kebersihan, dengan berpatokan kepada Standarisasi Peraturan Perusahaan.

JAM OPERASI WARNET DAN JAM KERJA KARYAWAN

1. Jam operasi warnet, buka pk 09:00 WIB hingga pagi hari pk 06:00 WIB
2. Jam kerja karyawan dibagi menjadi 2 Shift.
3. Shift pertama mulai pk 08:00 WIB s.d 19:00 WIB.
4. Shift kedua mulai pk 18:00 WIB s.d 09:00 WIB.
5. Karyawan beda shift bertemu satu jam antara pk 18:00 s.d 19:00 untuk koordinasikan kelanjutan tugas.
6. Karyawan diwajibkan mengenakan pakaian yang sopan, rapi dan sesuai dengan lingkungan, dan wajib hadir dan mulai bekerja pada waktu yang telah ditetapkan.
7. Keterlambatan dan ketidakhadiran akan mendapat sanksi sesuai peraturan.
8. Mengerti dan menghargai pada tugas yang telah diberikan, dan untuk selalu dikerjakan.

KUALITAS PELAYANAN
Kualitas atau mutu pelayanan harus sesuai dengan standarisasi perusahaan. Keramahan, kecepatan pelayanan, tertib, teratur
serta kebersihan yang didapat pelanggan harus sama dari setiap petugas warnet yang berbeda.


HARI LIBUR
Hari libur : hari raya idul fitri dan hari besar Islam spt Lebaran Haji
Hari libur karyawan : Hanya ada hari cuti untuk karyawan

CUTI KARYAWAN
Karyawan diberikan cuti sebanyak 14 hari dalam 1 tahun, dengan mengisi formulir izin cuti 7 hari ( 1 minggu) sebelumnya. Cuti tidak bisa diambil secara 2 hari berurutan.
Cuti sehari sebelum atau sesudah jatah libur, diperbolehkan.


TATA TERTIB :
BAGI KARYAWAN, DILARANG:
1. Meninggalkan laci meja petugas warnet dalam terbuka walaupun sesaat. Meja petugas harus diawasi. Laci harus dalam keadaan terkunci. Karyawan bertanggung jawab penuh jika terjadi kehilangan atas inventaris atau barang hak milik warnet
2. Melakukan hal2 yang tidak berhubungan dengan pekerjaan di masa jam kerja, seperti main game, dll, kecuali diperintah atasan.
3. Membawa pergi alat operasional warnet spt, kunci, alat tulis, dll. Instrumen tersebut harus diserahkan kepada karyawan yg bertugas
4. Menggunakan internet tanpa izin pemilik di luar jam operasi untuk menghemat biaya, mencegah kerusakan dan memperpanjang umur komputer.
5. Membawa keluar inventaris warnet ke luar studio tanpa izin pemilik
6. Membiarkan pelanggan duduk di kursi operator
7. Menggunakan telpon untuk kepentingan pribadi
8. Menerima telpon terlalu lama, karena menghalangi pelanggan untuk menghubungi pihak warnet.
9. Mengeluarkan catatan, buku, data tentang rahasia perusahaan
10. Menyalakan alat pendingin udara, tape, musik, TV, dsb di luar jam operasi
11. Menyimpan, mengambil barang2 milik pelanggan yang tertinggal di dalam warnet untuk kepentingan pribadi.
12. Menggantung / menaruh pakaian, handuk, dsb di dalam toilet


Hubungan dengan pelanggan, relasi dan rekanan
(a) Karyawan harus menghindari situasi benturan antara kepentingan pribadi dgn kepentingan perusahaan
(b) Benturan kepentingan timbul bila karyawan atau keluarganya mempunyai kepentingan secara langsung atau tidak langsung dapat mempengaruhi karyawan tersebut dalam menjalankan tugasnya bagi perusahaan
(c) Hal2 yang perlu diperhatikan :
1. Menghindari pengambilan keputusan atas nama perusahaan yang dilakukan atas nama persahabatan, ikatan kekeluargaan, penerimaan bingkisan, dll
2. Tidak menggunakan nama perusahaan untuk kepentingan pribadi
3. Tidak memberikan sesuatu kepada pihak lain yang dapat menimbulkan prasangka negatif dan mencemarkan nama perusahaan
4. Faktor hubungan keluarga harus diabaikan
5. Karyawan tidak diperkenankan memakai atau menerima fasilitas milik pelanggan, relasi atau rekanan, dan tidak diperkenankan mendapat atau meminta pinjaman dari mereka untuk kepentingan pribadi.
Hal ini dimaksud agar karyawan yang bersangkutan dapat bersikap tegas dalam pengambilan keputusan berdasarkan peraturan serta wewenang dan tanggungjawabnya. Untuk memisahkan secara tegas kepentingan pribadi dari kepentingan perusahaan,
semua milik dan fasilitas perusahaan tidak diperkenankan digunakan oleh karyawan untuk kepeentingan pribadi
6. Penyuapan adalah cara pendekatan pihak lain untuk mempengaruhi keputusan karyawan bagi keuntungan mereka, yang berupa imbalan dalam arti seluas luasnya tanpa mematuhi prosedur yang ditetapkan.


MELARANG PELANGGAN AGAR TIDAK :
1. Membawa makanan, minuman dari luar warnet, alas kaki, , senjata tajam / api, narkoba, membuat kotor, membuang sampah tidak pada tempatnya, dan
bagi yang terlihat merokok petugas harap langsung menyediakan fasilita perusahaan berupa asbak , agar tetap bersih, aman dan nyaman dan mempersilahkan pelanggan untuk membuang puntung rokok di tempatnya, untuk mencegah mampetnya saluran air dan atau bahaya kebakaran
2. Mengambil gambar / foto tanpa izin , untuk mencegah publisitas atau penyebaran informasi yang tidak diinginkan
3. Berbuat hal2 yang tidak pantas / asusila
4. Melakukan aktivitas perdagangan / jual beli apapun kepada karyawan, sesama pengunjung warnet, tanpa izin pemilik. Aktivitas tsb. bisa dilakukan di luar lingkungan warnet, untuk menghindari pemakaian fasilitas, menjaga tanggung jawab dan resiko dari perusahaan dan pemilik.
5. Menyalakan / mematikan / menyetel sendiri komputer, speaker, scanner, printer, dsb untuk menghindari resiko kerusakan.. Hal2 tersebut bisa dikerjakan oleh petugas yang bertanggung jawab atas alat tersebut.
6. Menggunakan perangkat lain spt speaker, webcam, atau instrumen lain di luar fasilitas warnet tanpa izin petugas
7. Merubah setting komputer, printer, scanner, dsb.
8. Menggunakan atau meminjam disket milik warnet. Disket harus dibeli
9. Menolak untuk diberhentikan jam penggunaan internet oleh petugas . Petugas berhak untuk memberhentikan dan mempersilakan keluar pelanggan yang tidak mematuhi peraturan
10. Meminta kembali uang dan mengembalikan barang setelah transaksi. Barang harus diperiksa dahulu oleh pelanggan sebelum diberikan
11. Menggunakan, mengangkat atau menjawab telpon.
12. Menempel brosur, selebaran, sticker di dinding, tembok, kaca, cermin atau dimanapun di lingkungan warnet tanpa seizin pemilik. Tempat untuk menempel brosur, selebaran disediakan tersendiri. Brosur, selebaran yang ditempel tanpa izin akan dibuang, dicopot karena berikan kesan jorok.


PROSEDUR PELAYANAN WARNET
PERSIAPAN FASILITAS PENDUKUNG :
Sebelum buka, petugas membersihkan fasilitas pendukung, seperti :
(a) Membersihkan ruang tunggu, termasuk Sofa, TV, poster, pintu kaca, serta membuang sampah.
(b) Botol2, gelas2 dibereskan, bawa ke dapur dan langsung dicuci.
(c) Bersihkan , snack dan barang dagangan lainnya
(d) Air dalam tangki diisi untuk operasional toilet.
(e) Toilet disikat dan diberi pengharum.
(f) Tempat parkir disapu agar terlihat bersih
(g) Kalau terlihat kotor oleh pandangan mata agar segera dibersikan dan dirapikan kembali
Karena kebersihan adalah ciri suatu tempat usaha yang sukses, pihak perusahaan sangat menaruh perhatian besar terhadapnya. Tempat yang tidak bersih selalu dijauhi pelanggan.


PERSIAPAN DI WARNET
1. Lantai di sapu, dilap, kaca dibersihkan. Berhubung interior warnet harus terlihat indah di mata pelanggan, tata ruang harus ditata dg baik
2. Pastikan uang kecil tersedia untuk kembalian. Jika tidak ada, tukarkan.
3. Pastikan semua buku, alat tulis, kertas catatan (notes), kalkulator, jam penunjuk waktu, hal2 detil yang menunjang kegiatan operasional, tersedia
4. Pastikan semua instrumen, (komputer, monitor, scanner, printer, dll) bisa bekerja dengan baik
5. Pastikan operator warnet yang bertugas sudah berpenampilan baik, bersih dan rapih. Penampilan petugas adalah cerminan dari bisnis warnet yang sedang diperjuangkan.


PENERIMAAN / PENYAMBUTAN PELANGGAN
1. Telpon selalu dijawab dengan wajar, dengan awal kata menyebutkan nama perusahaan, seperti “Halo..RumameraNET …”.
2. Pelanggan yang datang disambut dengan senyum dan ucapkan “selamat (pagi, sore, malam) Ada yang bisa kami bantu? ”
3. Jika ingin menggunakan internet, pelanggan di antar ke tempat nya dan katakan “ Ini ada kertas dan pensil untuk mencatat, jika ada masalah, silakan hubungi saya. Nama saya …..”
4. Jika ingin mengetik, pelanggan di antar ke tempat nya dan katakan “ Silakan, pak/mas/mbak.. , jika ada masalah, silakan hubungi saya. Nama saya …..”
5. Prosedur yg sama berlaku untuk print dan scanning
6. Pelayanan, sikap, kata2, harus konsisten / sama untuk setiap pelanggan. Kepuasan yang ada di benak pelanggan adalah kunci dari bisnis kita.
7. Mengucapkan perkataan yang baik kalau ada kesalahan yang dilakukan oleh pelanggan dan menegurnya dengan perkataan yang tidak menyakitkan hati Pelanggan, dan apabila teguran yang diberikan terhadap pelanggan masih tidak juga didengarkan oleh pelanggan
harap tetap tenang dan mengambil kebijakan yang tidak melanggar hak atau hukum, dan diselesaikan dengan baik-baik.


MEMPERSILAKAN MENUNGGU DI RUANG TUNGGU
Jika tempat penuh, pelanggan yang tiba dipersilakan menunggu di ruang tunggu.


OPERASIONAL WARNET
1. Petugas menyiapkan, menyalakan segala sarana yang akan digunakan oleh pelanggan.
2. Jika ada permintaan khusus untuk menggunakan instrumen yang tidak tersedia di dalam warnet, pelanggan dipersilakan menghubungi petugas .
3. Petugas membantu jalannya proses penggunaan warnet dengan bersikap menghargai, ramah, perhatian serta profesional.
4. Adanya masalah selama penggunaan warnet yang diakibatkan kerusakan teknis dan berakibat terhentinya proses pelayanan, petugas akan segera memberitahukan ke pelanggan, biaya penggunaan akan disesuaikan.
5. Hal2 yang dilarang dilakukan oleh pelanggan selama proses penggunaan warnet, bisa dibaca dalam peraturan tata tertib.
6. Dalam keadaan terpaksa atau dalam situasi yang tidak diinginkan,(misalnya pelanggan berperilaku tidak semestinya, terjadi keributan, mabuk, dsb.) petugas berhak mematikan, memblokir, memberhentikan penggunaan warnet, dan meminta untuk keluar, atas dasar keamanan, ketertiban dan kenyamanan
dengan tetap Mengucapkan perkataan yang baik kalau ada kesalahan yang dilakukan oleh pelanggan dan menegurnya dengan perkataan yang tidak menyakitkan hati Pelanggan, dan apabila teguran yang diberikan terhadap pelanggan masih tidak juga didengarkan oleh pelanggan
maka diharap tetap tenang dan mengambil kebijakan yang tidak melanggar hak atau hukum, dan diselesaikan dengan baik-baik.


PEMERIKSAAN INSTRUMEN TIAP PERGANTIAN JAM PENGGUNAAN
Petugas memeriksa tiap “bilik” apakah ada barang milik warnet yang hilang, rusak, tidak berfungsi seharusnya. Persiapan dilakukan untuk pengguna internet berikut.


PEMBAYARAN OLEH PELANGGAN
1. Petugas mencatat pada bukti transaksi, nama pelanggan, lama waktu penggunaan, biaya lain2 seperti snack, softdrink,dsb, serta jumlah total biaya yang harus dibayar oleh pelanggan.
2. Asli dari bukti transaksi diberikan ke pelanggan, copy-nya disimpan untuk data.
3. Salinan bukti transaksi disimpan di tempat yang disediakan untuk arsip / data.
4. Kata2 terimakasih, diucapkan oleh petugas disaat menyerahkan bukti pembayaran ke pelanggan
5. Pembayaran diterima dalam bentuk kas dan kontan. Warnet tidak melayani pembayaran tertunda atau hutang kecuali dengan izin Manager atau Pemilik Warnet.
6. Pembayaran yang kurang, atau tidak ada pembayaran sama sekali akan dikenakan sanksi lewat jalur hukum.
7. Petugas wajib menyediakan uang kecil untuk kembalian dan harus diusahakan untuk didapat segera. Hak pelanggan yang tertunda terlalu lama akan berpengaruh ke nama baik perusahaan.
8. Pelanggan dipersilakan untuk mengisi buku tamu khususnya untuk yang pertama kali menggunakan fasilitas studio, juga mengisi kolom komentar atau kritik saran terhadap warnet, ke kotak saran.
9. Menyerahkan laporan kerja pada akhir waktu kerja karyawan yang bersangkutan


AKHIR JAM OPERASIONAL
1. Pada akhir jam operasi, petugas membersihkan ruangan, komputer, semua instrumen.
2. Pada akhir jam operasi, operator menutup pembukuan dg mencatat total pendapatan atau biayanya pada transaksi hari itu untuk diserahkan ke bagian administrasi dan keuangan.,


PENGGUNAAN WARNET UNTUK TRAINING, EKSTRA KULIKULER, ATAU KURSUS
1. Pihak warnet membutuhkan permintaan tertulis dari pelanggan (suatu instansi, organisasi atau sekolah) yang ingin mengadakan suatu pelatihan internet.
2. Surat / proposal untuk pihak warnet memuat data2 seperti :
-nama – nama peserta pelatihan
-pihak yang bertanggung jawab
-tujuan
Prosedur ini dibuat karena mempertimbangkan segi keamanan dan resiko
3. Tarif ditetapkan atas persetujuan manajemen.
4. Pemilik / manajemen mempelajari proposal dan jika menyetujui, pelatihan bisa dilaksanakan.


ADMINISTRASI KEUANGAN
Ada beberapa buku untuk pencatatan transaksi:
1. Buku Transaksi harian, yang isinya pencatatan tanggal, waktu, jumlah jam penggunaan jasa, biaya tambahan, jumlah uang.
2. Buku daftar inventaris, isinya daftar nama2 barang yang menjadi inventaris warnet
3. Buku pelanggan, isinya adalah daftar nama, alamat, telepon dari pelanggan
4. Buku telpon warnet, isinya adalah daftar nama2 supplier, kolega bisnis, toko2 yang mungkin berhubungan dengan kegiatan bisnis
5. Buku pesaing, isinya daftar nama2, alamat, nomor telpon pesaing bisnis
6. Buku ‘To do list’, isinya adalah tugas2 yang harus diselesaikan oleh manajemen dan petugas
7. Buku kuitansi / Bon, isinya adalah bukti2 transaksi dari bisnis


PENGGUNAAN UANG WARNET
1. Uang yang diterima dari hasil transaksi dimasukkan ke cash Box yang kemudian akan diambil oleh bagian keuangan. Operator menyisihkan Rp 25,000 untuk ‘Petty Cash’
2. Pembelian keperluan operasional dilakukan dengan mengisi formulir dan , diberikan ke bagian pembelian
3. Karyawan yang sedang bertugas bertanggungjawab penuh terhadap penggunaan atau pengeluaran uang
4. Petugas yang lalai mencatat atau menyalahgunakan uang akan ditindak sesuai peraturan perusahaan yang berlaku


PEMELIHARAAN
1. PEMELIHARAAN WARNET DAN RUANG TUNGGU: Warnet dibersihkan pada akhir jam operasi, dengan mengelap lantai, bersihkan sofa, kaca, komputer, dan sebagainya.
2. PEMELIHARAAN TOILET / WC : toilet dibersihkan setiap pagi sebelum dimulainya jam operasi, dengan menyikat closet, porselen dan lantai, serta diberikan pewangi untuk kenyamanan pelanggan. Tidak dibenarkan adanya handuk, pakaian, dsb di dalam toilet, karena terkesan tidak bersih dan bau.
3. PEMELIHARAAN ALAT PENDINGIN UDARA DAN LEMARI PENDINGIN : Pemeliharaan AC dan kulkas dilakukan tiap 3 bulan sekali secara berkala dan kontinyu.
4. PEMELIHARAAN DAPUR : Dapur harus selalu terlihat bersih. Segala alat dapur, seperti piring, sendok, gelas,dll yang telah digunakan harus segera dicuci dan dibersihkan.
5. PEMELIHARAAN FASILITAS PARKIR : Tempat parkir disapu dan disiram lantainya setiap pagi



KERUSAKAN DAN PERBAIKAN
1. Kerusakan pada sarana, fasilitas, peralatan, inventaris atau instrumen yang berpengaruh pada kegiatan operasional studio, harus segera diperbaiki ke orang atau perusahaan tertentu yang ditunjuk.
2. Penggantian sementara peralatan atau instrumen juga segera diupayakan dengan cara meminjam atau sewa ke kolega bisnis atau perusahaan lain
3. Berikan dead line atas perbaikan.


PENGGANTIAN ATAS KERUSAKAN SARANA, FASILITAS, INVENTARIS OLEH PELANGGAN
1. Kerusakan secara tidak sengaja harus diganti oleh pelanggan dengan jumlah tertentu tergantung dari bobotnya. Selesaikan dengan musyawarah.
2. Kerusakan secara sengaja harus diganti penuh oleh pelanggan, dan diselesaikan melalui jalur hukum,(polisi, hansip, RT, RW )


PROMOSI / IKLAN
1. Iklan ,reklame, brosur atau promosi dalam bentuk tertentu dilakukan secara berkala paling tidak satu kali dalam sebulan.
2. Segala bentuk dan model strategic marketing didiskusikan bersama dengan manajemen.


PENGHARGAAN, KOMPENSASI ATAU BONUS UNTUK PELANGGAN
1. Diberikan kepada pelanggan yang telah menggunakan warnet lebih dari …… kali dalam …. bulan, atau
2. Ketika adanya manfaat lebih yang didapat dari pelanggan terhadap perusahaan atau
3. Ketika pelanggan mendapatkan suatu pelayanan yang kurang memuaskan dari perusahaan.
4. Hak bonus bisa berupa ‘souvenir’ atau kompensasi bentuk lain dengan persetujuan manajemen.


PERTEMUAN INTERN PERUSAHAAN
1. Pertemuan mingguan diadakan setiap minggu antara karyawan dengan manajer. Materi yang akan di bahas adalah masalah intern teknis operasional dari warnet dan sejauh mana upaya perencanaan strategis dijalankan
2. Pertemuan bulanan diadakan setiap bulannya antara karyawan, manajer, dan pemilik usaha Materi yang dibahas adalah pertanggung jawaban biaya, perencanaan strategis bulanan, target penjualan, pembelanjaan modal, dsb.


DISIPLIN DAN SANKSI Sanksi didasarkan pada
1. Macam pelanggaran
2. Frekuensi pelanggaran
3. Besar / kecilnya pelanggaran
4. Tata tertib / Pedoman karyawan
5. Unsur kesengajaan


Tingkat pelanggaran beserta sanksinya :
(a) Pelanggaran tingkat 1 : ( Sanksi : Peringatan lisan / tulisan )
1. Datang terlambat tanpa alasan yang wajar
2. Meninggalkan tempat kerja atau pulang lebih awal tanpa izin
3. Tidak mematuhi pengarahan atasannya tanpa alasan wajar
4. Memberikan keterangan yang tidak benar
(b)Pelanggaran tingkat 2 : ( Sanksi : Surat peringatan 1 )
1. Seringkali datang terlambat, pulang lebih awal, dan seringkali meninggalkan tugasnya untuk kepentingan pribadi
2. Mempergunakan barang milik perusahaan untuk kepentingan pribadi
(c)Pelanggaran tingkat 3 ( Sanksi : Surat peringatan 2, penundaan kenaikan gaji, jabatan )
1. Pengulangan atas pelanggaran tingkat satu dan / atau tingkat 2
(d)Pelanggaran tingkat 4 : ( Sanksi : Surat peringatan 3 (terakhir), Pembebasan tugas sementara)
1. Tidak hadir selama 2 hari tanpa pemberitahuan secara tertulis
2. Sakit, 2 hari kerja atau lebih tanpa membawa surat keterangan dokter
3. Setelah 3 kali berturut-turut karyawan tetap menolak untuk mentaati perintah atau tugas
4. Dengan sengaja mengakibatkan dirinya dalam keadan demikian sehingga ia tidak dapat menjalankan pekerjaan yang diberikan kepadanya
(e)Pengulangan atas pelanggaran tingkat 3 Pelanggaran tingkat 4 : ( Sanksi : Pemutusan Hubungan Kerja )
1. Pada saat diadakan perjanjian kerja memberikan keterangan palsu atau yang dipalsukan
2. Melakukan perbuatan asusila di tempat kerja
3. Melakukan tindak kriminal : mencuri, menipu, menggelapkan, memperdagangkan barang terlarang baik di dalam lingkungan perusahaan atau di luar
4. Menganiaya, menghina secara kasar atau mengancam pemilik, pimpinan, atau teman sekerja
5. Membujuk pengusaha atau teman sekerja untuk melakukan sesuatu yang bertentangan dengan hukum atau keasusilaan
6. Dengan sengaja atau ceroboh merusak, merugikan atau membiarkan dalam keadaan bahaya milik perusahaan
7. Membongkar rahasia perusahaan atau mencemarkan nama baik pimpinan perusahaan dan keluarganya yang seharusnya dirahasiakan
8. Pemalsuan dalam bentuk apapun yang merugikan perusahaan
9. Perjudian dalam bentuk apapun yang dilakukan di tempat kerja
10. Tidak hadir selama 4 hari berturut2 tanpa pemberitahuan tertulis yang alasannya tidak dapat diterima
11. Menghilangkan barang milik perusahaan dengan sengaja atau karena kecerobohan
12. Pengulangan atas pelanggaran tingkat 4
13. Membawa/ memindahkan/ meminjamkan barang2 milik perusahaan tanpa izin yang berwenang
14. Melanggar peraturan perilaku profesional, khususnya yang berkenaan dengan benturan kepentingan IZIN ABSEN Izin untuk tidak masuk bekerja diberikan dengan alasan yang masuk akal dan bisa dipertanggungjawabkan,
serta diajukan pada tujuh hari sebelumnya, kecuali keadaan mendesak, (misal, musibah thd keluarga yg sakit atau meninggal ) UPAH / GAJI Pembayaran upah / gaji diberikan tiap tgl 15 setiap bulannya

Mengingat perusahaan ini masih dalam pengembangan, segala tata tertib di atas masih akan ditambah sesuai dengan keadaan dilapangan dan sesuai pengalaman baru peusahaan yang timbul di kemudian hari ,
Kelemahan atau kekurangan peraturan perusahaan lebih diakibatkan kepada kurangnya pengalaman Perusahaan.
dan kepada pihak yang terkait agar selalu turut membantu menambahkan peraturan baru apabila dirasa penting dan akan memajukan perusahaan, dengan mengajukan permohonan penambahan peraturan baru yang bersifat tertulis.


Kepada pihak yang bertugas dan yang terkait , agar selalu menjalankan tugas yang telah diberikan, dan memaklumi kekurangan yang ada pada pihak perusahaan dan melaporkan kelemahan prusahaan dengan alasan yang jelas dan tertulis sehingga bisa dikaji bersama untuk kemajuan perusahaan.

Trima Kasih,

TTd.

RUMAMERA net
AGAM